| |
Еженедельник "Диван-газета"
«Сервис»: работа над ошибками
Управляющая компания ОАО «Сервис», несмотря на всю сложность поставленной задачи, произвела своими силами расчёт и печать счёт-квитанций за февраль 2009 года для населения за жилищно-коммунальные услуги и услуги связи.
Общая картина наконец прояснилась. Недочёты, которые были выявлены в массовом масштабе, устранены. Работа по приёму граждан и уточнению всех данных для более корректного расчёта в марте упорядочена. Не исключено, что некоторые частные расчёты будут выявляться и позднее, но такого объёма, как в начале марта, уже не будет, а компания готова к тому, чтобы выслушать все претензии граждан, уточнить сведения, отражённые в жировках.
В этом месяце будут учтены показания индивидуальных приборов учёта электроэнергии, воды, газа, применены верные тарифы, появятся точные формулировки по всем статьям, будут приняты к расчёту положенные льготы, внесены корректные формулировки. Сверка правильности написания фамилий, других данных о жильцах проведена.
Вопросы об умерших после ноября гражданах тоже учтены, база обновлена. Суммовой учёт в мартовских жировках будет реальным, а переплаты возмещены. ОАО благодарит снежинцев за проявленное терпение, понимание ситуации и все высказанные замечания.
Некоторые граждане сомневаются в безопасности нового программного обеспечения и предполагают рост суммы из-за несовершенства программы расчёта. Руководство «Сервиса» уточняет: программа «Контур ЖКХ» находится не в Екатеринбурге, а здесь, в администрации. Во внутренней сети «Сервиса» выделены рабочие места пользователей - каждый имеет доступ к той части информации, которой специалист оперирует по своим должностным обязанностям. Все данные по жилому фонду, которым управляет «Сервис», внесены в программу. Единый счёт сейчас выставляет жителям и ООО «Движение» - на основе данных по домам, которыми управляет эта компания. Инфомация, которой пользуется компания: фамилия, имя, отчество собственника, общая площадь, из которой идёт расчёт отопления, количество проживающих, сколько начислено, сколько принято на оплату, показания счётчиков по электроэнергии, водопо-треблению, связь, телефон и т. п.
Стоимость самой программы – 250 тысяч рублей. Фирма «Клон» не стала вступать в переговоры по приобретению у неё старой программы, хотя от администрации такое предложение поступало дважды. Прежняя база у «Клона» подлежит изъятию. Другие расходы, которые можно планировать, – это разве что обновление программы, которое со временем потребуется. Но пока в новой оболочке
нет необходимости, и разработчик наши замечания принимает. В то же время количественная часть, информация о собственниках, их персональные данные – это совершенно другие файлы, которые хранятся только в администрации. Они никогда никому не передаются, и по закону это запрещено.
Программа позволяет отражать начисление только одной льготы, как предписывается законом – той, по которой получается наибольший эффект. Однако есть категория федеральных льготников, которые имеют право на двойную льготу. Этот вопрос прорабатывается и будет решён – все права на льготы гражданам будут реализованы.
Комментарии:
Гость
Ваш комментарий будет здесь
|
|
