| |
Еженедельник "Диван-газета"
Поставлять напрямую — можно
Интервью руководителя «Трансэнерго» В. Г. Васильева
В прошлых номерах «ДГ» мы уже обсуждали возможность установления прямых отношений «Заказчик – Поставщик» в сфере коммунальных услуг, которые могли бы выгодно отличаться от существующих непростых, по сути посреднических способов коммунального обслуживания.
Готово ли «Трансэнерго» взять на себя всю полноту ответственности за качество коммунальных услуг, что называется, «от и до»? На этот и другие вопросы согласился ответить руководитель «Трансэнерго» Владимир Григорьевич Васильев в интервью «ДГ».
– Владимир Григорьевич, куда нужно обращаться в случае, если не устраивает качество коммунальных услуг, каким образом распределяется ответственность между «Трансэнего» и управляющими компаниями?
– Обращаться нужно в управляющую компанию, с которой у жителей конкретного дома заключен договор. «Трансэнерго» отвечает за качество услуг до границы балансовой принадлежности, то есть до фундаментов зданий. Кроме собственных служб и лабораторий, нашу работу проверяют специалисты ЦГСЭН. Приведу пример. До ввода в дом, качество воды контролируется много раз: при ее заборе из озера, в процессе водоподготовки в цехе водоснабжения и после – нашей лабораторией, а потом еще – на узлах ввода в дом, в ближайших к дому колодцах.
– Куда обращаться, если вода из крана течет грязная?
– В управляющую компанию. Поясню. Когда обслуживающие дом организации ведут ремонтные работы, выполняют подключения, часто можно видеть, что первые минуты или часы вода из крана даже визуально не соответствует норме. Часто бывает, что у человека в квартире стоит счетчик и собственник справедливо задает вопрос: почему я должен платить за грязную воду? Нужно понимать, что после проведения ремонта или иных работ с внутридомовыми сетями управляющая компания и подключенные ею для работы обслуживающие организации должны обязательно сделать промывку системы до того, как будет включено водоснабжение конечных потребителей. «Трансэнерго» свои системы промывает заблаговременно и к домам подводит чистую воду. То же самое должны делать и внутри дома.
– Еще бывает, что вода не сразу становится горячей, особенно утром.
– В домах достаточно разветвленная сеть коммуникаций, и требуется какое-то время, чтобы остывшая в трубах вода заместилась горячей. Соответственно, дольше приходится ждать тем, кто встает рано утром. Действительно, еще во времена основания нашего города было принято мудрое решение – применять систему горячего водоснабжения открытого типа. Такая система практически исключает длительные перерывы горячего водоснабжения, как в других городах с закрытой системой, когда летом, во время регламентных работ, горячей воды не бывает по два-три месяца. Кроме того, при закрытой системе существенно выше тариф на горячую воду. Средние затраты на водоснабжение стандартной квартиры в прошлом году в Южноуральске, например, составляли около 300 руб., а в Снежинске – около 180 руб.
– Почему нельзя поставлять услуги «Трансэнерго» напрямую каждому жителю Снежинска? Ведь в этом случае ответственных за качество услуг будет меньше, а жителям будет проще разобраться, верно?
– Поставлять услуги напрямую – можно. Законодательство допускает такую возможность, если ресурсо-снабжающая организация, то есть «Трансэнерго», возьмет на себя обслуживание и внутридомовых систем. Правда, как верно подметили опрошенные вами снежинцы, при этом придется расстаться с так называемым единым расчетным листом – общим счетом за все коммунальные услуги, который приходит сейчас всем по почте. При известных преимуществах единого расчетного листа, он перестает укладываться в нормы законодательства о защите прав потребителя. Часто бывает, что собственник квартиры не получил какую-либо услугу: сам не пользовался или ему недопоставили. Например, не пользовался вывозом мусора или еще чем-то. Как, в таком случае, человеку не оплачивать те услуги, которые он по факту не получал? Никак.
– Если потребитель не заплатит хоть даже рубль, то есть риск, что ему отключат все остальные нужные услуги.
– Совершенно верно. Это одна из распространенных ситуаций, когда единый расчетный лист себя не оправдывает. После того, как в недавних номерах газеты вы подняли вопрос о возможности прямого оказания услуг «Трансэнерго» населению, минуя посредников, мы серьезно прорабатывали такую возможность. Но нам хотелось бы знать мнения квартиросъемщиков, собственников квартир. Если мы поймем, что у собственников есть желание навести порядок в оплате коммунальных услуг, то мы просто будем вынуждены этим заняться, чтобы, опираясь на мнения горожан, создать простую и эффективную систему.
Светлана Андронова
divan-gazeta@mail.ru
Комментарии:
Гость
Ваш комментарий будет здесь
|
|
