| |
Еженедельник "Диван-газета"
Письма лично на почту ношу...
Насколько оперативно и точно работает снежинская почта?
Одна мысль о походе в ближайшее почтовое отделение вызывает у большинства снежинцев головную боль: очереди, не слишком вежливое обслуживание, да и письма, бывает, теряются.
Конверты-путешественники
Редакция «ДГ» решила проверить, сколько времени идет письмо. Мы разослали весточки в разные точки нашего города. Не думайте, что слать письма из Снежинска в Снежинск никому и в голову не придет: ежедневно переписываются сотни учреждений, люди пишут в различные инстанции.
Всего в экспериментальное путешествие отправилось восемь конвертов (четыре – простых, четыре – заказных). Отправления производились с четырех различных почтовых отделений Снежинска. В соответствии с «Постановлением об утверждении нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» Правительства РФ от 24 марта 2006 г. №160, срок доставки писем на внутригородской территории – два дня.
Сколько шло письмо?
Почтовое отделение Адрес получателя Простое письмо Заказное письмо
№1 (ул. Победы) Комсомольская, 26 2 дня 1 день
№5 («Синара») Забабахина, 43 3 дня 1 день
№6 («Меркурий») Победы, 1 4 дня 2 дня
Центральное Победы, 28 1 день 2 дня
Итак, все конверты до адресатов дошли. И слава богу, правда, некоторые опоздали на один-два дня, а в одном случае простое письмо пришло раньше заказного. «Естественно, заказное письмо регистрируется, ему присваивается номер, клеится штрих-код, оно приписывается к накладным и обрабатывается уже совсем другим порядком. Простое письмо – нерегистрируемое, - разъясняет заместитель начальника Верхнеуфалейского почтамта Людмила Борисовна Баталова. - И еще, по поводу обычных писем: если вы отправляли в пятницу, то в воскресенье у нас нерабочий день, следовательно, сроки продлеваются».
Все необходимые штемпели, а их должно быть два – отправления и доставки, почему-то были проставлены не на всех письмах. «Когда машина штемпелюет, бывает брак», - отвечают нам на почте. Что ж, проверим… Берем восемь писем, отправленных нами, и два письма, пришедших работникам редакции в момент написания этого материала, из Екатеринбурга и Магнитогорска (всего десять). Ровно на половине почтовых отправлений в лучшем случае присутствовал только штемпель с датой отправления. Довольно частый получается брак!
Очередь длиною...
Читатели «ДГ» нередко жалуются на работу почты. В очереди приходится часами стоять, а когда выстоишь, тебя еще и обхамят. В минувшую пятницу, чтобы получить заказное письмо, журналист «ДГ» простоял 35 минут. Причем очередь постоянно была восемь-девять человек, а за почтовым прилавком работала одна девушка. На вопрос, есть ли кто еще, она отвечала: «Я здесь одна». Сколько ни возмущайся, а ждать пришлось.
«Я вас понимаю, но с кадрами у нас ситуация сложная. Недостаточно операторов, почтальонов. В штате 82 человека, недокомплект – десять человек. Пользуясь случаем, мы бы хотели пригласить молодых, активных, вежливых, желающих работать», - комментирует Людмила Борисовна.
В той же очереди стоял мужчина, который хотел получить заказную корреспонденцию по адресу ул. Гречишникова. Девушка-оператор сказала, что их отделение не обслуживает эту улицу, и отправила его в поселок. Мужчина, конечно же, начал возмущаться. Оператору пришлось сходить в служебное помещение и всё же узнать, какие адреса обслуживает их почтовое отделение. Вернувшись, она произнесла уже привычное: «Ждите... Того, кто сможет вам помочь, еще нет». А что делать?! И снова ждать...
«Такое возможно. Если заказная почта поступила сегодня, то почтальон с ней идет на дом. Видимо, он еще не вернулся с доставочного участка. Например, пенсионеры часто приходят к нам, а с утра письмо им уже унесли. То есть оно находится у работника почтового отделения», - отвечает нам на эту претензию заместитель начальника Верхнеуфалейского почтамта.
График работы?
Людмила Борисовна также поведала нам, что в почтовые отделения Снежинска модернизируются: появились новые компьютеры, меняется система сортировки, добавились новые услуги. Казалось бы, в связи с этим все операции должны производиться быстрее и качественнее. Почему тогда операторы порой отказываются обслуживать клиентов в конце рабочего дня, ссылаясь на то, что они последние полчаса работают с бумагами или более того – почтовое отделение закрывается на 15 минут раньше, чем положено?
«Бывают такие случаи, когда отключают электроэнергию. Или, например, в отделении №1 на Победе в период дождей ведрами стояла вода. Вот такие исключительные случаи в год примерно два-три раза бывают. А так, мы всегда режим соблюдаем. Кстати, у нас есть дневниковые лен-ты, по которым фиксируется время. Когда оператор начинает рабочий день, на ленте высвечивается время, рабочий день заканчивается – мы также видим, когда обслужили последнего клиента и когда «гасят» машину».
У работников почты тоже есть пожелания...
«Люди ошибаются в номере квартиры, в номере дома или несуществующий номер пишут. Не пишут обратный адрес, получается, в случае чего, письма некуда возвращать. И таких писем – масса, - говорит Людмила Борисовна. - Если вы хотите, чтобы письма находили своего адресата, оборудуйте свой почтовый ящик замком. Ведь большинство ящиков у нас в городе не закрываются».
Комментарии:
Гость
Ваш комментарий будет здесь
|
|
